Tout dirigeant a l’obligation d’offrir à ses collaborateurs un cadre de vie sain dans lequel ceux-ci pourront se dépasser au quotidien. Il est donc primordial d’engager un agent d’entretien ou d’externaliser le nettoyage des bureaux. Dans ce dernier cas, l’une des préoccupations des dirigeants concerne les différentes opérations incluses dans la prestation. Il faut savoir que le tarif facturé par la société de nettoyage dépend de la nature de ces opérations, de leur fréquence et des prestations complémentaires. Alors, que peut-on attendre d’une telle société ?
Demandez le nettoyage régulier des bureaux
Il existe des prestations qui sont propres à toutes les sociétés de nettoyage, sinon au plus grand nombre. Il s’agit des opérations courantes d’entretien des locaux en général et des postes de travail en particulier. Ainsi, lorsque vous décidez d’avoir recours à une société de nettoyage de bureaux, vous profiterez d’espaces de travail propres grâce aux prestations suivantes :
- la désinfection des points de contact,
- l’époussetage du matériel informatique,
- le dépoussiérage des meubles de bureau, des radiateurs, etc.,
- le nettoyage des sols,
- shampouinage des moquettes à l’aide d’une shampouineuse,
- le détartrage, la désinfection et la désodorisation des sanitaires,
- le nettoyage des espaces de restauration (cantine, cafétéria, etc.) et autres espaces communs,
- le nettoyage et la désinfection des surfaces, poignées de porte, téléphones, boutons d’ascenseur, baies vitrées, interrupteurs,
- le nettoyage des poubelles et remplacement des sacs-poubelle,
- la fourniture de produits d’hygiène et de consommables sanitaires,
- le tri intelligent et la destruction sécurisée de documents.
Certaines prestations courantes sont quotidiennes tandis que d’autres sont hebdomadaires. Il s’agit donc de prestations régulières. C’est le minimum qu’une bonne société de nettoyage peut vous proposer (à une ou deux opérations près). Ces prestations ne nécessitent pas de compétences particulières, bien que les prestataires doivent garantir un certain niveau de qualité.
À ce stade, le dirigeant doit se concentrer sur les avis d’anciens clients. Il pourra ainsi s’assurer que la société de nettoyage qu’il désire engager est à même de fournir un service de qualité, de tenir ses engagements quant à la fréquence des interventions et d’être constante dans la prestation.
Découvrez les prestations spécifiques proposées par les entreprises de nettoyage
En dehors des prestations courantes, les sociétés de nettoyage de bureau proposent d’autres opérations moins courantes, plus complexes, spécifiques à un besoin et qui nécessitent des compétences particulières, mais aussi des moyens (matériels) particuliers.
Il s’agit par exemple :
- des opérations de remise en état des locaux après un événement (par exemple le lendemain de la soirée de Nouvel An),
- des services de remise en état des locaux (nettoyage des murs, encaustiquage et cirage des boiseries, décapage, entretien des cages d’escaliers, des ascenseurs, etc.),
- de l’entretien particulier des sols (décapage, mise en cire, cristallisation et lustrage),
- du ramonage et du nettoyage des canalisations liées au système de climatisation,
- du nettoyage des grandes vitrines, verrières, vérandas, devantures ou autres composants difficiles d’accès,
- de la désinsectisation,
- de la dératisation,
- du relamping (remplacement des ampoules),
- de la conciergerie ou de l’intendance.
Comme vous pouvez le constater, ces diverses opérations nécessitent certaines compétences, certains matériels et un certain savoir-faire. Pour cette raison, vous ne pouvez pas demander à n’importe quelle société de nettoyage de bureau de les prendre en charge. Lors de votre recherche, il faudra (en plus des avis clients) vous pencher sur le parcours des agents de nettoyage en termes de formation et d’expérience. Vous pouvez aussi poser des questions quant aux équipements utilisés, leur conformité (s’il existe des lois qui régissent leur utilisation), et sur la capacité des agents à prendre en main ces équipements.
Par ailleurs, vous l’aurez compris, les prestations spécifiques sont ponctuelles et circonstancielles. Elles ne sont donc incluses dans le contrat qu’à votre demande. Il peut même arriver que la société soit uniquement contactée pour réaliser ces prestations. Dans ce cas, elle vous proposera surement un tarif un peu plus élevé.
En effet, les opérations spécifiques sont assez coûteuses du fait de l’expertise nécessaire pour les mettre en œuvre et du matériel utilisé. Cependant, lorsque vous les sélectionnez en complément aux services courants, la société va surement revoir la tarification. Mais si vous n’êtes pas un ancien client, la facture sera forcément plus élevée.
Profitez des prestations additionnelles pour l’entretien des espaces professionnels
Les sociétés de nettoyage de bureaux ont à cœur le bien-être de leurs clients. Afin de leur proposer des prestations complètes, il arrive qu’elles s’associent avec d’autres structures pour proposer des services supplémentaires aux entreprises. Le plus courant est l’entretien des espaces verts. Ce service s’adresse aux entreprises dont les locaux sont entourés de plantes, de verdures ou de parterres aménagés.
Concrètement, les prestations d’entretien des espaces verts et de jardinage sont composées :
- de l’aménagement ou de l’installation de jardins,
- du désherbage,
- de la taille des haies et des arbres (au besoin),
- de la tonte de la pelouse,
- de l’arrosage,
- du terrassement,
- de la location ou de la vente des plantes,
- de la mise à disposition et de la décoration de sapin de Noël,
- des opérations de prévention contre l’invasion de germes, d’insectes et de rongeurs.
Ainsi, vous pouvez tout à fait demander à une société de nettoyage de bureaux de s’occuper aussi de l’espace extérieur et du jardin qui environne vos locaux. N’oubliez pas que ce dernier peut devenir le nid de bon nombre de parasites et d’insectes qui risqueraient de migrer dans vos locaux par manque d’entretien. Ces prestations sont donc importantes. L’avantage ici c’est qu’elles pourront être incluses dans votre contrat auprès de la société de nettoyage, réduisant ainsi les coûts.
Par ailleurs, il vous est aussi possible de demander à votre société des prestations qui touchent à l’entretien de zones sensibles comme les laboratoires ou autres espaces de manipulations de substances toxiques. Bien entendu, il existe en général des entreprises spécialisées dans ce cas. Cependant, il peut arriver que certaines sociétés de nettoyage de bureau intègrent une branche de nettoyage de pièces sensibles.
En somme, il existe un large panel de prestations que vous pouvez demander à une société de nettoyage de bureaux. Tout dépend de votre budget et de vos besoins. Toutefois, veillez à bien choisir votre prestataire et à bien évaluer le rapport qualité-prix des services qu’il vous propose.
Salut, c’est Antho ! Auto-entrepreneur depuis peu, je suis venu pour donner des conseils à tout ceux qui veulent mieux maitriser le monde impitoyable de l’entreprise !
