Lettre de relance pour facture impayée : modèle en PDF

Quand et comment relancer

Une facture devient impayée le lendemain de sa date d'échéance. Rien n'oblige à attendre pour relancer : un appel ou un courriel dans les jours qui suivent règle souvent un simple oubli. La lettre de relance prend le relais quand ce premier contact ne suffit pas, ou dès le départ si vous préférez garder une trace écrite.

Une bonne relance est courte et précise. Elle cite le numéro de la facture, sa date, son montant TTC et sa date d'échéance, pour que le service comptable du client la retrouve sans chercher. Elle rappelle les moyens de paiement indiqués sur la facture et se termine par une formule qui laisse la porte ouverte : le paiement a peut-être croisé votre courrier. Inutile d'y joindre des menaces : elles ont leur place dans la mise en demeure, si la relance reste sans effet.

Entre professionnels : pénalités et indemnité dues sans relance

Quand le client est un professionnel, l'article L441-10 du Code de commerce rend les pénalités de retard exigibles dès le lendemain de l'échéance, sans qu'un rappel soit nécessaire. S'y ajoute une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € par facture (article D441-5). Au 2d semestre 2026, le taux habituel des pénalités est de 12,40 %.

La lettre de relance peut donc rappeler ces sommes sans les chiffrer : c'est ce que fait le modèle quand vous cochez « le client est un professionnel ». Le chiffrage vient avec la mise en demeure, qui en fait le décompte jour par jour. Rappeler les pénalités dès la relance montre au client que vous connaissez vos droits, sans durcir le ton.

Client particulier : ce qui change

Les pénalités de l'article L441-10 et l'indemnité de 40 € ne visent que les relations entre professionnels. Pour un client particulier, la relance se contente de demander le paiement. Si elle reste sans effet, la mise en demeure fait courir l'intérêt au taux légal sur la somme due (article 1344-1 du Code civil). Pour un créancier professionnel, c'est le taux « autres cas » qui s'applique : 2,75 % au 2d semestre 2026.

Après la relance : mise en demeure, puis injonction de payer

Si le délai indiqué dans la relance passe sans paiement ni réponse, l'étape suivante est la mise en demeure de payer, envoyée en recommandé avec accusé de réception : elle fixe un dernier délai et annonce la saisine du juge. Si elle échoue aussi, la requête en injonction de payer permet d'obtenir une décision du tribunal sans audience, sur la seule base de vos documents. La fiche officielle de la procédure cite la lettre de mise en demeure parmi les pièces à joindre à la requête.

Gardez une copie de chaque relance et notez la date d'envoi : elles montreront que vous avez d'abord cherché un règlement amiable.