Le parc informatique désigne toutes les ressources matérielles et logicielles qui constituent votre système informatique. Cela inclut les PC fixes ou portables et leurs accessoires, les périphériques comme les imprimantes, les scanners et disques durs, ou encore les serveurs et équipements réseau. Toute entreprise, quelle que soit sa taille, se doit d’optimiser son parc informatique. En effet, protéger ses données internes doit être une priorité, avec tous les risques de piratage informatique auxquels votre structure est exposée.

Par ailleurs, il est important de prendre les mesures nécessaires pour que l’informatique devienne une source d’opportunités et non un frein pour le développement de vos activités. Alors, comment préserver et optimiser votre parc informatique ?

Mettez en place une maintenance informatique préventive

Pour préserver votre parc informatique dans le temps, mais aussi le protéger des menaces, la maintenance informatique joue un rôle clé. De plus, les bugs et les pannes qui ne sont pas résolus rapidement peuvent engendrer des conséquences catastrophiques pour une entreprise.

Un système informatique défectueux engendre également des coûts supplémentaires pour votre entreprise, que ce soit pour la réparation ou le remplacement des équipements concernés. La maintenance informatique permet justement de préserver votre parc informatique en agissant de façon préventive.

Pourquoi faire appel à un prestataire externe ?

En tant que novice, vous ne pouvez pas toujours détecter efficacement les failles qu’il peut y avoir. Des personnes malveillantes peuvent très bien en profiter pour voler des informations ou encore mettre hors service tout votre parc informatique.

La maintenance informatique doit alors être réalisée par un professionnel pour y remédier. Les sociétés de maintenance informatique peuvent le faire sur place ou encore à distance. Faire appel à un prestataire externe vous évite d’embaucher un informaticien à temps plein, qui peut constituer une dépense superflue pour une petite entreprise.

De plus, le dirigeant et son équipe ne disposent pas toujours des compétences nécessaires, surtout que les systèmes informatiques évoluent constamment. L’infogérance est alors la solution pour profiter de compétences complexes, sans faire exploser son budget.

De plus, dans certaines grandes villes comme Paris ou Lyon, la concurrence fait rage et il est donc primordial de s’assurer que les équipements informatiques de sa société soient en parfait état. Certaines entreprises ne peuvent pas se permettre d’être ralenties ou stoppées à cause d’une défaillance informatique. Ainsi, si vous cherchez des experts sur Paris en maintenance informatique, vous devez vous assurer qu’ils puissent vous dépanner le plus rapidement possible en cas de panne, et qu’ils vous assurent un service de qualité.

Les opérations réalisées

Les opérations réalisées au cours d’une maintenance informatique sont diverses et variées. Il s’agira par exemple de mettre à jour l’antivirus, de réaliser une sauvegarde des données importantes, de vérifier l’état général du système ou encore de réaliser une vérification systématique des disques durs.

Ce type de professionnel installera également les logiciels importants pour votre activité et pourra gérer les pannes afin qu’elles n’immobilisent pas trop longtemps vos équipes. Le professionnel peut également vous indiquer la nécessité de remplacer des équipements défectueux ou encore de vous munir de nouveau matériel pour que votre système informatique soit plus performant et sécuritaire.

La mise en place de la collaboration

La collaboration entre vous et le prestataire externe pour la maintenance de votre parc informatique suit généralement plusieurs étapes. Tout commence par la mise en place d’un contrat entre les deux parties, incluant toutes les tâches qui incombent au prestataire (dépannage, réparation, amélioration, vérification, sauvegarde de données…). Ce dernier a une obligation d’informations, c’est-à-dire qu’il doit s’enquérir des besoins du client et vous proposer les solutions adéquates aux problèmes soulevés lors de l’audit. Les attentes et les besoins du client doivent être placés dans un cahier des charges.

Il faut savoir que les interventions du prestataire peuvent se faire sur place ou à distance, selon les cas. Il doit alors mettre en place des accès extérieurs, en utilisant un VPN ou un outil de prise en main à distance.

Le contrat doit stipuler une réunion pour l’initialisation et la transmission des informations utiles à la maintenance informatique.

Enfin, le suivi consiste à suivre l’évolution d’un incident résolu. Le prestataire réalise également une synthèse des interventions réalisées pour voir de façon globale les améliorations à faire pour éviter que ces problèmes ne se reproduisent à l’avenir. Il est également en charge de vous présenter des rapports sur votre maintenance informatique, dans un souci d’amélioration continue.

La maintenance informatique constitue donc un travail à part entière qu’il est plus judicieux de confier à un professionnel.

Installez des logiciels de confiance

Avant même de penser à maintenir votre parc informatique comme il se doit, il faut prendre les bonnes décisions en amont, notamment dans le choix des logiciels de sécurité que vous allez utiliser. Il est important que ces derniers correspondent à votre secteur d’activité. Informez-vous alors sur les logiciels les plus utilisés dans le milieu.

Vous devez vous assurer que le prestataire proposant le logiciel soit suffisamment fiable. À vous alors de faire les recherches nécessaires à cette fin. Est-il suffisamment recommandé par des sources sûres ? Vous réduirez ainsi les risques que vous prenez, en évitant d’installer des logiciels contenant des failles. L’outil en question doit être parfaitement opérationnel et performant pour vous protéger efficacement contre les risques de piratage.

Mettez à jour les logiciels et systèmes d’exploitation

Toujours dans l’objectif de préserver votre parc informatique, il est important de mettre régulièrement à jour les logiciels et systèmes d’exploitation que vous utilisez. Cette tâche peut être incluse dans les opérations prises en charge par votre prestataire externe en maintenance informatique.

Un système informatique qui n’est pas correctement mis à jour constitue en effet une porte d’entrée pour les virus et pirates informatiques en tout genre. Pour sécuriser encore davantage votre parc informatique, vous devez également renouveler régulièrement certains équipements pour plus d’efficacité, de sécurité et de fiabilité.

Cryptez et sauvegardez les données

Les piratages informatiques de type ransomware peuvent mettre en péril toute l’entreprise et son activité que vous avez mis tant d’années à mettre en place. En effet, ce type de virus prend en otage vos données. Les conséquences peuvent être terribles :

  • perte de clients,
  • mauvaise réputation,
  • faillite,
  • perte de travail de plusieurs années, etc.

Pour éviter que ce type de situation ne se produise, il est essentiel que vous protégiez suffisamment bien vos données. Vous pouvez prendre différentes mesures, comme leur cryptage ou leur sauvegarde automatique et régulière dans le cloud. Ce type de décision vous prémunit des risques, qu’ils soient liés à de mauvaises manipulations en interne ou à des piratages et des virus en tout genre. Dans le cas où ce genre de situation venait à se produire, vous aurez la possibilité de restaurer rapidement les données menacées ou corrompues.

Là encore, une entreprise d’infogérance peut s’en occuper pour vous pour que vous puissiez vous concentrer à développer sereinement vos activités.

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Effectuez régulièrement un audit de sécurité informatique

Il est également important de réaliser à intervalles réguliers des audits de sécurité informatique. Un tel diagnostic permet en effet de s’assurer de l’efficacité de votre système informatique à l’instant T.

Un audit informatique présente plusieurs avantages. Il permet en effet de prévenir les problèmes avant qu’ils n’apparaissent et d’apporter les mesures correctives nécessaires. Ainsi, ces derniers évitent d’handicaper toute l’organisation.

Un audit permet également de détecter toutes les failles potentielles du réseau, mais également de se mettre en conformité avec la réglementation, ce qui est particulièrement important en vue d’une fusion avec une autre entreprise ou d’une vente.

La mise en place d’un audit doit se faire en vérifiant l’intégralité du système informatique, puis en effectuant des tests d’intrusion sur les serveurs. La dernière étape consiste à mettre en place une stratégie de cybersécurité adaptée aux enjeux de l’entreprise.

Les menaces susceptibles de s’attaquer à votre système informatique sont nombreuses. Phishing, ransomware, implantation de programmes-espions, ou encore intrusions pures et simples, personne n’est à l’abri. Il est alors essentiel de prendre toutes les mesures adéquates.

Sources :

5 conseils pour bien sécuriser son parc informatique

Gestion et sécurité du parc informatique : 7 bonnes pratiques

Comment protéger votre parc informatique contre les nouvelles menaces ?

e2. Qu’est-ce-que la maintenance informatique ?​